Информационная и техническая поддержка

Единая справочная служба осуществляет оперативную информационно-консультационную поддержку пользователей по телефону и электронной почте в режиме «Вопрос — Ответ». Услугами Единой справочной службы могут пользоваться все зарегистрированные пользователи систем «Кодекс» и «Техэксперт».

Телефоны Единой справочной службы (многоканальные):

  • (4832) 59-80-80

E-mail:
Для пользователей «Кодекс» kodeks-hotline@kt032.ru,
Для пользователей «Техэксперт» hotline-cntd@kt032.ru

Линия работает ежедневно, с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней.

Обращения пользователей по электронной почте принимаются круглосуточно.

Единая справочная служба предоставляет пользователям следующие услуги:

  • оперативное техническое консультирование по работе с системами «Кодекс» и «Техэксперт»;
  • прием заявок на поиск документов, отсутствующих в базах данных «Кодекс» и «Техэксперт»;
  • поиск запрошенных документов в различных источниках;
  • передача пользователям запрошенных документов в электронном или в бумажном виде.